La prima richiesta è stata  quella di elaborare un nome efficace ed incisivo dell’e-shop per il mercato italiano degli pneumatici e la scelta è ricaduta alla fine sul divertente nome Gommoso. La User Research ha avuto un peso rilevante  nella definizione delle caratteristiche dello store online ed ha comportato lo studio di tutte le più note piattaforme B2B di vendita di pneumatici, affiancata da interviste etnografiche a gommisti e meccanici. Ne è derivato un sito di utilizzo semplice da parte dell’operatore, che, grazie ad un’ interfaccia chiara, è assecondato nelle modalità e abitudini di ricerca e acquisto. Si è definita così una piattaforma che prevede un meccanismo di rewarding automatico, calcolato in base agli articoli acquistati e alla loro frequenza.