Come gestire gli appuntamenti per proporre un servizio di personal shopping
Calendly è un servizio di programmazione di appuntamenti che abbiamo recentemente integrato sul sito web di uno dei nostri clienti fashion
personal shopping
L’esigenza del cliente era quella di attivare un servizio che potesse permettergli di connettersi con l’utente finale in modo rapido, pratico e sicuro, per creare un’esperienza di personal shopping su misura, tramite videochiamata dal negozio.
Il servizio più adatto alla programmazione degli appuntamenti che abbiamo individuato per gestire l’agenda del negozio è stato Calendly.
Come funziona
Abbiamo creato una landing page dedicata al servizio di personal shopping e inserito la possibilità di prenotare appuntamenti in videochiamata tramite Calendly.
Il servizio è integrato internamente al sito: questo è un aspetto molto importante perché consente all’utente di non uscire dal sito per prenotare l’appuntamento.
Abbiamo settato la disponibilità del negozio per determinati giorni della settimana e fasce orarie in cui rendere possibile la prenotazione e abbiamo quindi sincronizzato Calendly con il calendario di Google Calendar utilizzato dall’account email del negozio.
Questa funzionalità permette di avere il calendario del negozio sempre aggiornato e una visuale di tutti gli appuntamenti della giornata. Inoltre, quando un utente prenota un appuntamento visualizza solo gli slot di date e orari disponibili.
Dopo aver scelto data e ora, l’utente compila i campi con nome, e-mail ed eventuali richieste per l’appuntamento. Es. Vorrei vedere le giacche da sci da donna. Dal pulsante Add Guests può quindi aggiungere altri partecipanti alla videochiamata. Una volta cliccato su Schedule Event, l’appuntamento è prenotato. Sia l’utente che il negozio ricevono una mail di conferma con tutti i dati dell’appuntamento e il link per accedere alla videochiamata.
Calendly inoltre, organizza tutti gli appuntamenti alla pagina Scheduled Events, dove è possibile vedere la lista degli eventi in programma. Cliccando sull’appuntamento è possibile vedere tutti i dati dell’utente ed eventualmente modificare o cancellare l’appuntamento.
Vantaggi
calendly
- Consente una programmazione semplificata degli appuntamenti evitando telefonate o scambi di messaggi tra più persone
- Offre la possibilità di gestire i propri orari in base alla disponibilità effettiva con slot di tempo definiti in precedenza
- Gestisce automaticamente i fusi orari
- È un servizio integrato nel sito, permette la prenotazione all’interno del sito